Artikel 1 – Identiteit van de onderneming
Cittel – Coppens Computercentrum
Koning Leopoldlaan 20/D
9990 Maldegem, België
BTW: BE 0475.096.892
Telefoon: 050 71 94 29
E-mail: info@cittel.be
Artikel 2 – Toepassingsgebied
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod en elke bestelling geplaatst via webshop.cittel.be. Door een bestelling te plaatsen aanvaardt de klant deze voorwaarden uitdrukkelijk.
Artikel 3 – Aanbod en prijzen
Alle prijzen op de webshop zijn vermeld in euro en zijn inclusief BTW (21%), tenzij anders aangegeven. Cittel behoudt zich het recht voor om prijzen op elk moment te wijzigen. De prijs die geldt op het moment van bestelling is de definitieve prijs. Kennelijke fouten in de prijsopgave (bijv. door een technische storing) binden Cittel niet.
Artikel 4 – Bestelling en betaling
Een bestelling is definitief zodra de klant de betalingsbevestiging ontvangt. Cittel aanvaardt betalingen via Bancontact, creditcard en andere methodes aangeboden bij het afrekenen. Bestellingen worden pas verwerkt na succesvolle betaling.
Artikel 5 – Levering
Leveringen gebeuren via DPD naar het door de klant opgegeven afleveradres. Levertijden zijn steeds indicatief en vormen geen bindende termijn. Cittel is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door de vervoerder of door overmacht.
Afhaling in de winkel (Koning Leopoldlaan 20/D, 9990 Maldegem) is mogelijk indien aangeboden als optie bij het afrekenen. De klant wordt per e-mail verwittigd wanneer de bestelling klaarligt.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Conform de Belgische wet (Boek VI van het Wetboek van Economisch Recht) heeft de consument het recht om binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het product de overeenkomst te herroepen, zonder opgave van reden.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dient de klant Cittel hiervan per e-mail (info@cittel.be) op de hoogte te brengen. Het product moet in originele, onbeschadigde staat en verpakking worden teruggestuurd. De kosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant.
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode.
Uitgesloten van herroeping:
- Producten die op maat of volgens specificaties van de klant zijn vervaardigd
- Verzegelde software waarvan de verzegeling is verbroken
- Producten die duidelijk zijn gebruikt of beschadigd
Artikel 7 – Garantie
Alle producten verkocht via de webshop vallen onder de wettelijke garantie van 2 jaar voor consumenten, conform het Belgisch recht. Gebreken die zich manifesteren binnen 2 jaar na levering worden vermoed reeds bij de levering te hebben bestaan.
De klant dient het gebrek zo snel mogelijk te melden via info@cittel.be. Cittel zorgt voor herstelling, vervanging of terugbetaling afhankelijk van de situatie.
De garantie vervalt bij verkeerd gebruik, eigen herstellingen, of schade door externe oorzaken (bliksem, waterschade, enz.).
Artikel 8 – Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van Cittel is beperkt tot het factuurbedrag van de bestelling. Cittel is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst. Cittel is niet verantwoordelijk voor de inhoud van externe websites waarnaar verwezen wordt.
Artikel 9 – Privacy
Cittel verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR). Meer informatie vindt u in ons Privacybeleid.
Artikel 10 – Klachten en geschillen
Bij klachten kan de klant contact opnemen via info@cittel.be of 050 71 94 29. Cittel streeft ernaar elke klacht binnen 5 werkdagen te behandelen.
De consument kan ook terecht bij het Europees platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Op deze voorwaarden is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Gent, afdeling Brugge.
Artikel 11 – Wijzigingen
Cittel behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is steeds beschikbaar op de webshop. Bij een bestelling geldt de versie die op dat moment van kracht is.